Эффективное собеседование - причины, диагностика и лечение

IV. Эффект первого впечатления

Все мы знаем об эффекте первого впечатления, которое складывается в первые 7 секунд знакомства. Вы только открыли дверь, вошли в кабинет, а ваш собеседник уже имеет о вас определенное представление. Какое? А вот это полностью зависит от вас.

Поэтому при подготовке к собеседованию необходимо:

а) создать настроение победителя – «я доволен собой, я доволен жизнью, у меня есть все, что мне нужно, я открыт миру и позитивно воспринимаю любые его проявления (в том числе и менеджера по персоналу, с которым предстоит общаться!)…». Как это сделать? Прежде, чем войти в кабинет, вспомните что-то очень хорошее, приятное для вас и держите мысленно этот образ во время беседы;

б) одеться в стиле, принятом в компании (для этого полезно провести предварительную разведку, побольше узнать о возможном работодателе). При этом вам нужно чувствовать себя естественно и комфортно – одежда должна быть удобной и не «только что из магазина».

Самые распространенные стандартные вопросы на собеседовании

Вот несколько вопросов, которые звучат практически на каждом интервью:

Почему вы оказались в ситуации, заставляющей вас искать новое место? Сформулируйте причины увольнения.
Почему вы выбрали такую профессию и что вам нравиться в ней и не нравится? Какие ошибки и достижения были у вас прежде?
Ваши положительные и отрицательные черты.
Почему взять должны именно вас, чем вы будете полезны на новом месте.
Перспективы вашего роста или кем вы видите себя через некоторое время.

Собираясь на собеседование, советы психолога не будут излишними.

Советы психолога

Психологи могут дать 100% гарантию, что вас не возьмут, если:

Вы будете ругать предыдущих работодателей.
Вяло и равнодушно рассказывать о своей работе.
Истерить, рассказывая о своих ошибках, показывать полную растерянность, нежелание и неумение справляться с ситуацией.
Умничать или отделываться стандартными фразами, ничем не интересоваться, со всем пассивно соглашаться. Вам будет не интересна ни будущая зарплата, ни обязанности.
Покажите то, что вы себя не цените.

При устройстве на работу мелочей не существует, активно выясните все интересные для вас моменты, чтобы в дальнейшем не возникла необходимость смены рабочего места из-за какой-либо мелкой детали, которая в вашем случае будет решающей.

V. Один из законов этики интервью гласит: режиссер – тот, кто пригласил вас на собеседование.

Перехватывание инициативы здесь недопустимо.

Теперь остановимся на некоторых моментах собеседования более подробно.

Прийти на собеседование желательно немного раньше назначенного времени – так у вас появится возможность оценить обстановку, услышать как общаются сотрудники и т.д.
Подобно тому, как разные режиссеры снимают кто мелодрамы, кто комедии, кто эпосы, а кто триллеры, так и собеседования бывают различных типов. Тип собеседования зависит от специфики предстоящей кандидату работы, а также от личности самого рекрутера.

Есть, например, так называемое «стрессовое интервью» — попытка вывести человека из равновесия. Оно, как правило, проводится в случае, если позиция связана с многочисленными стрессовыми ситуациями. Допустим, вас заставили долго ожидать в приемной. Учтите, скорее всего, это не случайность, а проверка вашего терпения и уровня стрессоустойчивости.

С самого начала беседы умейте слышать вопрос и отвечайте конкретно. В некоторых фирмах, к примеру, вам могут предложить: «Хотите ли что-нибудь выпить – чай, кофе?» Тут нужно ответить: «Спасибо, да» или «Спасибо, нет». Если же вопрос звучит: «Вам чай или кофе?» — надо выбрать. Имейте в виду, это тоже тест.
Вопросы на собеседовании могут задаваться любые. Надо быть к этому готовым и, напоминаю, всегда говорить доброжелательно и уверенно!
Существенно не только как, но и что вы говорите. Рассказывая о себе, используйте активные глаголы: «я умею», «я владею», «я работаю»…

Речь – это показатель интеллекта: «Кто ясно мыслит, тот ясно излагает». На собеседовании оценивается словарный запас претендента, его интеллектуальный и культурный уровень. Так что избегайте «типа» сленга и всяких «как бы» паразитов. Профессиональный жаргон уместен лишь в качестве вкрапления, ненавязчиво демонстрирующего вашу компетентность.

При последней российской переписи населения обнаружился интересный факт: оказывается, замужних женщин у нас в стране гораздо больше, чем женатых мужчин. А дело в том, что пары, живущие в гражданском браке, по-разному относятся к своему семейному положению. Женщины думают, что они замужем, а мужчины считают себя холостыми. В связи с этим надо четко себе уяснить, что на собеседовании на вопрос: «Ваше семейное положение?» — следует ответить: «Замужем» или «Женат» только при условии, что ваш брак официально зарегистрирован.
Если у вас есть маленькие дети, обратите внимание на следующий вариант эффективных ответов кандидата на вопросы рекрутера на эту тему:

Есть ли у вас дети?
Да.
Сколько?
Двое.
Сколько им лет?
Два и пять.
Не помешает ли это работе?
Я думала над этим вопросом и решила его.

Когда речь заходит о вашей прежней работе и о том, почему вы ушли, главное правило: о прошлом, как о покойнике – только хорошее. Без агрессии, никакого негатива: «Не было возможности карьерного роста, однако приобрел полезный опыт, остались хорошие отношения с коллегами» и т.п.
Вопрос о ваших сильных и слабых сторонах часто смущает. Маленькая подсказка. Разговор о достоинствах вполне этично начать так: «Коллеги по работе (или друзья) говорят, что я…» Далее сделайте упор на профессиональные навыки, обучаемость и положительные характеристики, более относящиеся к работе, такие как ответственность, целеустремленность, инициативность. Естественно, не забывайте о конкретных примерах.

Что касается «минусов», их надо подавать так, чтобы это звучало как «плюс»: «Нет опыта работы, но есть большая заинтересованность…» В данном контексте также хорошо выручает шутка, которую можно отрепетировать заранее. Хорошая импровизация, как известно, — всегда результат серьезной подготовки.

Гармонично развитый человек умеет и работать, и отдыхать. Посему когда вас спрашивают, как вы проводите свободное время или просят рассказать о вашем хобби, говорить о своих увлечениях нужно воодушевленно и обязательно со знанием дела.
В последней части собеседования рекрутер обычно интересуется у кандидата: «Какие у вас есть вопросы?» И по содержанию последних оценивает качество вашей мотивации. Вот примеры правильных тем, затронутых кандидатом в своих вопросах:

специфика работы;
делегирование полномочий;
что хорошего было в моем предшественнике?
какой человек на этом месте для вас был бы эффективен?

У нас остается один, пожалую, наиболее важный, а иногда и решающий аспект собеседования – будущая зарплата. То, что вы должны обязательно сделать — провести предварительный маркетинг аналогичных позиций!

а) Как правило, зарплата называется самим менеджером по персоналу. Если она мала, уместно спросить: «Какой у вас пакет компенсаций?»

б) Иногда выясняют у кандидата, какие деньги он хотел бы получать. В этом случае называйте адекватную цифру и держите паузу. Кто первым открыл рот, тот и проиграл.

в) Если же вдруг вопрос о зарплате вообще не поднимался, вы вправе задать его самостоятельно. Отмечу лишь, что психологически выгодно спрашивать таким образом: «Какую зарплату принято платить на этой должности в — спокойно, доброжелательно!

В конце беседы надо поблагодарить за уделенное вам время. Более того, согласно этике делового общения, если на вас потратили более 20 минут, прилично написать дежурное благодарственное письмо.
Не обрекайте себя на муки длительного ожидания ответа. Сократить его максимум до одной недели вполне в вашей власти. Попрощавшись, спросите: «Когда я могу узнать о результатах: в начале или в конце недели, когда мне позвонить?»

Поведение

Собеседование – это переговоры о потенциальном сотрудничестве. Независимо от сферы и места трудоустройства нужно помнить общее этические и психологические правила:

Устраните физиологические проявления страха и стресса: отожмитесь, съешьте конфету, пробегитесь. Но не делайте этого непосредственно перед кабинетом.
Придя в офис, будьте со всеми вежливы, приветливы. Возможно, вы встретитесь с будущими коллегами или начальством. Будьте внимательны, не позволяйте вольностей и личных разговоров по телефону (описание в плохом свете того места, куда пришли, или громкое обсуждение личных проблем).
Отключите телефон.
Во всех анкетах и документах, которые попросят заполнить, пишите только правдивую информацию. Но при этом помните о безопасности, внимательно читайте бумаги, которые заполняете.
Зайдя в кабинет для собеседования, представьтесь, спросите имя того, с кем общаетесь. Спросите, где вы можете присесть или дождитесь, пока вам предложат это.
Во время общения поддерживайте зрительный контакт, обращайтесь к собеседнику по имени.
Старайтесь с первого раза запомнить имена всех людей, с которыми вы познакомитесь. Рукопожатие должно быть уверенным, но не слишком сильным.
Следите за осанкой. Займите уверенную, но расслабленную позу: не откидывайтесь назад, но и не нагибайтесь вперед.
Следите за невербальной речью собеседника, подстраивайтесь под нее. Сами избегайте чрезмерной жестикуляции, не бойтесь брать паузы для подбора слов и более точного выражения мыслей.
Не перебивайте собеседника, внимательно слушайте, отвечайте только по существу.
Если не уверены, что правильно поняли вопрос, переспросите («Правильно ли я понял, что…?»).
Будьте объективны и эмоционально сдержаны, избегайте чрезмерной откровенности.
Не пытайтесь предстать в идеальном образе, честно говорите о своих недостатках или неприятных фактах из биографии, о которых нужно сказать. Но сразу восстанавливайте баланс перечислением достоинств, положительных характеристик.
Следите за формулировками. Например, вместо «я долго была в декрете» можно сказать «пока я была в декрете, мне удалось пройти такие-то курсы, узнать то-то, прочитать такую-то литературу». Вместо «я безработный» скажите «я работаю на фрилансе» или «временно не работаю», конечно, если это так.
Избегайте вызывающего и доминирующего поведения, но и не забывайте о чувстве собственного достоинства. Даже если работа вам очень нужна, не давите на жалость, не говорите о бедственном положении. Лучше перечислить положительные профессиональные характеристики.
Задавайте минимум вопросов. Спрашивайте только по существу и работе. Не начинайте с вопроса о зарплате. Интересуйтесь содержанием работы и условиями ее успешного выполнения.
Помните, что работодателя интересует в первую очередь ваш профессионализм. Постарайтесь продемонстрировать профессиональные навыки и качества.
В конце беседы поинтересуйтесь, как вы можете узнать о результатах. Можете ли вы сами позвонить. Поблагодарите за собеседование.

Если у вас будет возможность задать вопросы, то можно поинтересоваться о следующем: какие цели ставит компания в настоящее время, и чем вы можете помочь в их достижении; каким должен быть идеальный кандидат на рассматриваемую должность; какой совет работодатель даст новому сотруднику.

Источники

Blazin LJ., Terao MA., Spraker-Perlman H., Baker JN., McLaughlin Crabtree V., Mandrell BN., Gattuso J., Sellers J., Dunn TJ., Lu Z., Hoffman JM., Burlison JD. Never Enough Time: Mixed Methods Study Identifies Drivers of Temporal Demand That Contribute to Burnout Among Physicians Who Care for Pediatric Hematology-Oncology Patients. // JCO Oncol Pract — 2021 — Vol — NNULL — p.OP2000754; PMID:33720755
Pelleg AR., Schiller G., Goldhirsch SL., Fernandez HM., Lindenberger EC. Geriatrics and palliative medicine leadership is needed now more than ever: What are the training gaps? // J Am Geriatr Soc — 2021 — Vol69 — N4 — p.1063-1070; PMID:33580716
Smith MJ., Sherwood K., Ross B., Smith JD., DaWalt L., Bishop L., Humm L., Elkins J., Steacy C. Virtual interview training for autistic transition age youth: A randomized controlled feasibility and effectiveness trial. // Autism — 2021 — Vol — NNULL — p.1362361321989928; PMID:33567883
Zamanzadeh V., Ghahramanian A., Valizadeh L., Bagheriyeh F., Lynagh M. A scoping review of admission criteria and selection methods in nursing education. // BMC Nurs — 2021 — Vol19 — N1 — p.121; PMID:33317532
Toth-Pal E., Fridén C., Asenjo ST., Olsson CB. Home visits as an interprofessional learning activity for students in primary healthcare. // Prim Health Care Res Dev — 2021 — Vol21 — NNULL — p.e59; PMID:33298216
Luo AJ., Xu ZH., Cai PP., He HY., Mao P., Xie WZ. Qualitative Study on the Influencing Factors and Countermeasures Against Job Burnout Among Organ Donation Coordinators. // Front Public Health — 2020 — Vol8 — NNULL — p.571514; PMID:33194972
Vaingankar JA., Teh WL., Roystonn K., Goh J., Zhang YJ., Satghare P., Shahwan S., Chong SA., Verma S., Tan ZL., Tay B., Maniam Y., Subramaniam M. Roles, Facilitators and Challenges of Employment Support Specialists Assisting Young People with Mental Health Conditions. // J Occup Rehabil — 2021 — Vol — NNULL — p.; PMID:33090356
Lartey JKS., Osafo J., Andoh-Arthur J., Asante KO. Emotional experiences and coping strategies of nursing and midwifery practitioners in Ghana: a qualitative study. // BMC Nurs — 2021 — Vol19 — NNULL — p.92; PMID:33041657
Selvam R., Hu R., Musselman R., Raiche I., Moloo H. Video-based interviewing in medicine: protocol for a scoping review. // Syst Rev — 2021 — Vol9 — N1 — p.219; PMID:32977852
Dekker AE., Kleiss I., Batra N., Seghers M., Schipper IB., Ring D., Claborn K. Patient and clinician incentives and barriers for opioid use for musculoskeletal disorders a qualitative study on opioid use in musculoskeletal setting. // J Orthop — 2021 — Vol22 — NNULL — p.184-189; PMID:32419762

Примеры

Диагностика Люшера

Тестирование цветом или тест Люшера. Это один из самых простых способов узнать человека. Для психолога его результаты чуть глубже, чем для человека без медицинского образования, которому этот тест покажется похожим на «тесты» из глянцевых журналов.

Суть тестирования состоит в том, что перед соискателем выкладываются несколько цветных карточек. Всего их восемь, каждая имеет свой цвет: красный, желтый, зеленый, синий, фиолетовый, коричневый, серый и черный.

Кандидату предлагается расположить карточки по цветам, начиная от самого приятного для него лично. Полученные результаты записывают, карточки смешивают и снова предлагают сделать тоже самое. По тому, какие цвета человек выберет для своей последовательности, делается вывод о его качествах и устойчивости в стрессовых ситуациях.

Психологическая диагностика с помощью теста Люшера и советы психолога в этом видео:

Тест Роршаха

Это тестирование известно даже тем, кто никогда не сталкивался с психологией.

Благодаря многим фильмам (преимущественно, зарубежным), можно было увидеть, как психолог в очках показывает картинки с размытыми кляксами своим клиентам.

Суть метода состоит в том, что соискателю показывают десяток картинок с изображением клякс.

Они могут быть цветными и монохромными (черно-белыми). Человека просят рассказать, что он видит на этих изображениях.

Выслушивая ответы, специалист поймет, нет ли у человека расстройств в психике, как он реагирует на различные раздражители и даже какой у него склад ума и образ мышления.

Метод Розенцвейга

Данный тест не так знаменит как предыдущие два, но не менее эффективен в определении некоторых свойств личности. Он состоит из двадцати четырех картинок. На них изображены люди в стрессовых ситуациях.

Например, два человека стоят у автомобиля, а на заднем плане виден уходящий поезд. К обоим подведены квадраты, в которых уже есть несколько фраз. Благодаря этим фразам можно понять, что произошло на картинке.

В примере про автомобиль один человек говорит другому, что ему очень жаль, что из-за поломки его машины, они опоздали на поезд. Во второй квадрат предлагается вписать свой вариант поведения или фраз в этой ситуации. Благодаря таким картинкам можно оценить поведение человека при его неудачах.

О том,как проводится тестирование по методике Розенцвейга, вы можете узнать, посмотрев видео:

Метод Маркерта

Этот тест можно назвать самым быстрым. Его возможно проводить даже дома самостоятельно. Этот тест имеет самые изменчивые и недолговременные результаты. К тому же, они могут меняться в зависимости от настроения.

Суть сводится к тому, что кандидату предлагается выбрать из восьми символов разных форм два: тот, что больше всего нравится, и его противоположный. Символы похожи на росчерки толстым маркером. В подсознании они ассоциируются с движением или позой человека. В зависимости от того, какой «росчерк» выберет кандидат первым, психолог делает вывод, как ему бы сейчас хотелось двигаться или какая поза предпочтительнее. То же самое со вторым символом – определяется самая нежелательная поза. Важно запомнить, что результат относится к данному моменту времени.

Личностные опросники

Опросники – своего рода анкета с вопросами ли утверждениями.

Отвечая на них или выбирая одно из нескольких, человек негласно сообщает о себе какую-то информацию. Опросники могут разных направленностей.

При приеме на работу психологи делают упор на те, которые определяют самые значимые черты характера, мотивацию человека, его мнение.

Когда психолог получает задачу установить какой-то из этих моментов в кандидатах, он составляет соответствующий список вопросов или утверждений.

Итак, к чему быть готовым соискателю?

Ожидание
Длительное ожидание используется работодателем, чтобы посмотреть, как вы будете себя вести и чем займетесь, пока ждете начало собеседования. Как правило, собеседование при этом «задерживают» на 30-60 минут. А иногда и дольше. Бывает, что работодатель, наоборот, «переносит» время собеседования на более ранний срок и просит вас приехать пораньше. Цель таких манипуляций – не выбить у вас почву из-под ног, а проверить вашу гибкость и стрессоустойчивость.
Обстановка
Вам не предложили снять верхнюю одежду? Стул шатается? В комнате слишком громко? Рекрутера ждут еще 5 кандидатов на ту же вакансию? Собеседование проводится на лестничной площадке, потому что все переговорные комнаты заняты? Вполне вероятно, что работодатель намеренно создал такие условия. Попробуйте-ка вспомнить «правильный» ответ в такой обстановке.
Проекция
Разговор ведется на общие темы и можно смело поделиться своим ценным мнением? Не обольщайтесь! Тут-то и кроется ловушка. Ваш собеседник проецирует все сказанное вами на вас же. Поэтому на все вопросы про других людей («Что людям нравится в работе?», «Почему человек может уволиться?») отвечайте с особой аккуратностью и тактом.
Провокация
В отличие от проекции, провокация – это «лобовая атака собеседования». Тут не будет никаких хождений вокруг да около. Прямые, жесткие и часто просто неприятные вопросы точно не оставят вас равнодушным («Что с вами не так, если вас уволили?», «Чем болеете?», «Я в вашем возрасте уже был ого-го!»). Поэтому выдыхайте и не ведитесь! Иначе явка провалена.

Качества, которые работодатели ищут в идеальных кандидатах

Способность принятия решений

Сегодняшним рынком труда востребованы люди, которые способны быстро оценить обстановку и принять правильное решение. Чтобы обеспечить бесперебойную работу организации, работодателю важно, чтобы этим качеством обладали не только руководители, но и рядовые сотрудники.

Ситуация, когда работник не способен быстро принять решение прямо на месте в случае, когда это от него требуется, может дорого стоить компании, как с точки зрения финансовых потерь, так и с точки зрения потери имиджа бренда.

Чтобы избежать подобной ситуации, руководитель организации будет отдавать предпочтение людям, способным быстро принимать правильные решения в условиях давления на них различных обстоятельств.

Способность решения проблем

Предполагается, что на рабочем месте, так или иначе, могут возникать различные проблемы. Это могут быть оперативные неувязки, проблемы с продажами или конфликты между сотрудниками. Как бы то ни было, руководство ожидает, что кто-то из сотрудников предложит достойное решение.

Наличие людей, способных решить любую проблему, которая возникает в компании — это то, чего желает каждый работодатель. При их наличии успех компании гарантирован.

Наличие навыков эффективного общения

Исполнение обязанностей на любом рабочем месте требует от работника умения взаимодействовать с различными людьми: коллегами, руководством, клиентами, поставщиками, аудиторами и чиновниками.

Поэтому для работодателя важно найти людей, которые способны вести грамотный диалог, как в устной, так и в письменной форме.

Для людей, претендующих на руководящие должности, умение эффективной коммуникации является непременным условием.

Получение и обработка информации

С развитием информационных технологий, работодателю крайне важно нанимать людей, способных извлекать необходимую информацию из различных источников, обрабатывать ее и доставлять нужному персоналу для соответствующих действий.

Соискатели должны знать, как использовать электронную почту и пакет Microsoft Office для получения и обработки информации.

Навыки планирования

Любому работнику, какими бы ни были его обязанности, необходимо уметь составлять план работ. Планирование поможет вам качественно выполнить работу в установленный срок.

Умение планировать помогает сократить временные и материальные потери и повышает эффективность работы.

Навык планирования особенно важен для руководителей всех уровней, т.к. они обеспечивают исполнение проектов в установленные сроки. Работодатель понимает, как влияет способность планирования на производительность труда работника, поэтому это является одним из его главных интересов при наборе персонала на руководящие должности.

Организационные навыки

Для того, чтобы процесс шел без сбоев, вам нужен хороший уровень организации на рабочем месте,

Для работников важно умение содержать в порядке свое рабочее место с правильным и удобным расположением всех необходимых деталей и элементов.

Возможно, им также понадобится вести учет поставок, чтобы к определенному время они знали о состоянии поставок материалов и обращали на это внимание руководителя.

Для руководителя его организационные навыки позволят эффективно планировать текущую работу и встречи, осуществлять контроль проектов, распределять задания и обеспечивать организацию труда сотрудников.

Способность расставлять задачи по приоритету

Так как обычно у руководителей среднего уровня много неотложных текущих обязанностей, важной задачей для них является расстановка приоритетов, т.е., определение последовательности действий.

Это означает, что вы должны составить список мероприятий, которые вам необходимо выполнить, в порядке важности и срочности их выполнения.

Выполнение подобного плана приносит чувство удовлетворения менеджеру и способствует росту производительности труда его лично и организации в целом.

Способность расставлять приоритеты в обязанностях полезна не только для менеджеров, но и для работников, так как повышает уровень продуктивности, поэтому именно это качество требуется работодателем при приеме на работу.

В психологических тестах при приеме на работу обязательно включаются тесты на расставление приоритетов рабочих задач.

Умение анализировать количественные данные

Способность анализировать различные данные и правильно их представлять может помочь компании в принятии эффективных решений.

Сотрудники, занимающие руководящие должности, и преуспевающие в своей работе, должны обладать этим умением. Компании обычно генерируют много различных статистических данных и всегда требуется их детальное понимание и возможность интерпретации с тем, чтобы руководство, понимая существующие тенденции, могло принимать лучшие решения.

Числовые тесты как раз предназначены для оценки способности соискателей к анализу числовых данных.

Владение техническими знаниями

Для занятия некоторых вакансий от кандидатов безусловно требуются определенные технические знания.

Прежде чем подать заявку на работу, вы должны узнать требования работодателя, чтобы понять, насколько ваши технические знания соответствуют этим требованиям.

Опыт использовании компьютерных программ

Большинство основных рабочих мест, занимаемых и рядовыми сотрудниками и руководителями, требуют использования компьютерных программ для выполнения текущих задач и повышения производительности.

Существуют различные виды программ, используемых для выполнения задач и обязанностей на рабочем месте. Особенно популярен пакет Microsoft Office во многих офисах по всему миру для выполнения самых различных административных и бизнес-задач.

Работодатели обычно указывают в своих объявлениях о вакантной должности те программы, которыми должен уверенно владеть соискатель.

Если у вас нет требуемых навыков для работы в программах, вы можете получить его, постажировавшись в использовании таких инструментов.

Написание отчетов

Руководители всех уровней, менеджеры по продажам, маркетингу и работники любого звена компании должны быть способны составить отчет и качественно отредактировать его в соответствии с требованиями.

Как правило, персонал в установленные сроки (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально и ежегодно) отправляет отчеты руководству с подробным описанием деятельности своих отделов, проектов и т. д. Это помогает руководству правильно оценить проделанную работу и определить задачи на перспективу.

Возможность увеличить продажи

В настоящее время для большинства фирм крайне важно иметь возможность наращивать продажи. Такие компании стремятся нанимать людей с сильными маркетинговыми навыками и способностью влиять на других при принятии решений о покупке.

Это качество особенно важно для позиций продаж или маркетинга.

Поэтому, вам, как соискателю, необходимо иметь эти навыки, чтобы увеличить шансы быть отобранным.

Как побороть страх

Не все представляют, как успешно и легко пройти собеседование на работу. Многое зависит от того, как человек ведет себя. Если он зажимается, обильно потеет и жмется на краешке кресла, его вряд ли возьмут в штат.

Первый признак неуверенности – это сутулость и опущенные плечи. Такой человек словно боится удара или агрессии в свой адрес. Он старается стать незаметным и маленьким. Для консультанта по продажам такое поведение недопустимо.

Важно! При желании можно устранить любые психологические проблемы, но на это уйдет время. Постоянные тренировки и работа с психологом помогут в этом деле.

Можно репетировать походку дома, представляя себя в разных ролях. На улице стоит чаще разговаривать с незнакомыми людьми. Все это позволит приобрести уверенность в себе.

Задача менеджера по продажам – убеждение клиентов. Поэтому он должен четко, грамотно разговаривать и не терять самообладания в любых ситуациях. Для развития этого навыка потребуются беседы с разными людьми. Это позволит побороть страх перед разговорами.

Потенциальному кандидату нужно больше ходить на собеседования. С их помощью он сможет примерить разные образы, это придаст ему уверенности. Постепенно страх перестанет его беспокоить.

Перестать бояться не так просто. Можно нарисовать свою тревогу на бумаге и после порвать рисунок. Такая техника даст возможность избавиться от внутренних переживаний.

Продавец в своей работе часто сталкивается с разными людьми. Не всегда они ведут себя правильно. Многие потенциальные кандидаты боятся оказаться в торговом зале и столкнуться с хамством. Подготовиться к этому сложно, но можно. Дома стоит порепетировать разные возможные сцены конфликтов. Продумывание вариантов решения позволяет отвлечься от переживаний.

Если человеку предстоит руководить отделом, то от него потребуются особые личностные качества.

Владение английским языком – полезный навык. Если человек боится на собеседовании оказаться в неудачном положении, то он может поискать человека для разговора. Тренировка увеличит уверенность в себе.

Существуют разные советы для претендентов на работу. Их дают не только эйчары, но и опытные психологи. Не стоит пренебрегать ими, так как эта информация может помочь.

Редко кто с первого раза устраивается на работу, не нужно переживать по этому поводу – плохой опыт тоже полезен

Перед тем, как отправиться на интервью, нужно вспомнить опыт удачного собеседования. Его восстановить в памяти в мельчайших деталях. Картина вдохновит и придаст уверенности.

Успех на собеседовании может прийти не сразу. В случае отказа человеку стоит проанализировать свои ошибки, обдумать их и не допускать в дальнейшем. Можно обратиться к опытным эйчарам за консультацией.

Как правильно обсуждать зарплату

Разговоры о деньгах – тема всегда щекотливая, где бы она ни обсуждалась. Тем не менее нужно подумать о вопросах такого рода, которые непременно возникнут в процессе тестирования. Если вам не намекнули, что уже берут вас в штат, о деньгах на первом собеседовании лучше не говорить. Почему? Если вы сами заведете такой разговор (при том, что вас об этом не спрашивали), у собеседующих может сложиться неприятное впечатление, а некоторые из интервьюеров просто решат, что вас волнуют только деньги. Они могут подумать, что как только вы найдете место «подоходнее», то непременно перебежите туда.

Зачастую в ходе беседы спрашивают прямо, сколько бы вы хотели (или не хотели) получать. В этом случае лучше просто сказать, что готовы к компромиссу и все можно обсудить. Если собеседник настаивает и вынуждает вас озвучить конкретную цифру, тогда напишите среднеотраслевую зарплату по рынку, прибавив 10-20% сверху для возможности чуть-чуть поторговаться. Или можно ответить и так: «Давайте вопрос о зарплате обсудим позже, когда я стану вашим сотрудником. Мне кажется, ваша фирма умеет ценить специалистов и платит им достойное вознаграждение».

Определить, какую сумму вам стоило бы назвать в качестве достойной зарплаты, не составит труда. Зайдите на сайт по поиску работы и промониторьте статистику зарплат в вашей отрасли и с вашим уровнем квалификации. В некоторых ситуациях вопрос о денежном вознаграждении может быть своеобразным тестом на умение позиционировать себя как специалиста.

Самый интересный этап собеседования – это когда беседа практически завершается и рекрутер уточняет, есть ли у вас вопросы. Если вам все хорошо объяснили и рассказали, задавать дополнительные вопросы крайне желательно – это необязательная, но существенная часть исследования при оценке кандидата на вакансию. Кроме того, это отличная возможность «поменяться ролями», самому уточнить все неясности и получить ответы по волнующим вас моментам.

Так, в частности, когда вам скажут, что точно берут на работу, выждите подходящего момента, чтобы дополнительно уточнить несколько нюансов:

будет ли оплачиваться вам страховка;
как выдают зарплату (один раз в месяц или два, включая аванс);
действует ли здесь политика денежных бонусов или премиальных за превышение плановых показателей.

В зависимости от ответов кадровиков можно сделать выводы, насколько фирма заботится не только о денежном вознаграждении, но и о здоровье своих сотрудников. Если об этом вам неудобно спрашивать, то любые вопросы, связанные с жизнью компании, точно будут уместны. Можно спросить, например, какие цели ставит перед собой компания. Если вам ответят, это поможет прояснить, насколько крепко организация стоит на ногах, собирается ли дальше развиваться.

Не лишним будет уточнить, ограничатся ли ваши обязанности должностной инструкцией, какие зоны ответственности предполагает ваша должность, с кем придется взаимодействовать дополнительно. Можно расспросить о примерных задачах, которые будут решаться при вашем участии, как и когда можно ожидать повышения по службе и какого потолка вы смогли бы достичь, занимая текущую должность. Выяснив ответ (в зависимости от своих целей: нужен карьерный рост или нет), решайте, по пути вам с этой компанией или нет.

Психологические приемы на собеседовании

Собираясь на собеседование, каждому из нас хотелось бы заранее знать все хитрости и приемы, которые используют работодатели и которые так часто являются причиной отказа в работе. Не редко эти методы играют решающую роль в процессе определения вашего соответствия предлагаемой должности. Овладев ими, по крайней мере, вы сохраните достойное самообладание, уверенность в своем профессионализме и собственных возможностях.

1. Если на собеседовании вас просят нарисовать на листе бумаги несуществующее животное — не удивляйтесь.

Как показал мой опыт, рисовать приходится часто, особенно если устраиваешься в иностранные компании. Это — не шутка для приходящих на собеседование, а лишь один из т. н. графических приемов, широко использующихся в психологии. Так что смело берите карандаш и рисуйте любое животное, которое вам только придет в голову. Никто не будет смотреть на ваши художественные способности и качество исполнения. Подвох и хитрость заключаются лишь в том, что это животное будет… олицетворять вас, являясь вашим психологическим портретом. Так что рисуйте мохнатое, носатое, маленькое или большое существо, главное — чтобы оно получилось добрым и располагающим к себе. Не забывайте, что это ваш внутренний прототип!

2. Вопросы о ваших слабых и сильных сторонах могут нести за собой подвохи и хитрости.

Говоря о собственных достоинствах, главное — не переусердствовать в восхвалении себя и не уйти в сторону к не относящимся к данной вакансии качествам. Можно говорить о вашей ответственности, исполнительности, пунктуальности, инициативности, порядочности, умению сохранять работоспособность в самых сложных рабочих ситуациях. Но совсем необязательно упоминать о вашей безотказности и готовности выполнять любые работы, о которых вас могут просить сотрудники. Не нужно рассказывать об излишней доброте и откровенности с людьми, и уж тем более не стоит упоминать о том, что вы прекрасно можете вышивать крестиком, а самое большое увлечение вашей жизни — ваша собака. Недостатки открывать сложнее. Не станете же вы признаваться в том, что очень любите поспать по утрам, что иногда обнаруживаете у себя признаки лени, которая часто затягивается на пару недель, что иногда можете поставить на место слишком навязчивого человека и что совершенно недружелюбны с соседями? В этом случае, придумайте перед собеседованием пару несущественных недостатков, которые могут толковаться двояко, и при удобном случае с успехом превратиться в ваши бесценные качества. Например, что вы слишком серьезно относитесь к работе и переживаете за неудачи других, что в конфликтах иногда ведете себя спокойно и уравновешенно, хотя иногда надо бы резко и категорично проявить себя, что вы слишком порядочны в наше непростое время, где выживают люди, думающие лишь о себе.

3. Часто на собеседовании применяется психологическое давление.

Многие из прошедших собеседования назовут его скорее «психологическим подавлением». И окажутся правы. Задача такого метода — посмотреть на ваше поведение и выяснить — агрессивны ли вы, уравновешенны ли, владеете ли собой и можете ли адекватно вести себя в сложных, трудноразрешимых и критических ситуациях. Применяя такой метод, собеседующий просто начнет «выводить вас из себя», то несколько раз повторяя свои вопросы, то делая безучастный и равнодушный вид, то перебивая вас, не дав до конца договорить предложение, то выдерживая слишком длинные паузы, наблюдая за вашей реакцией. Ваша цель в такой ситуации — сохранить самообладание и, если этого потребует ситуация, несколько раз повторять ответ на вопрос, заданный в который раз; участливо спрашивать, а что именно не понял собеседник; будучи перебитым на полуслове, пропустить это без доли возмущения и с улыбкой на лице и, наконец, в долгих паузах вопросительно смотреть в глаза собеседника, показывая что вы готовы ответить на дальнейшие его вопросы. Главное, сохраняйте самообладание и уверенность!

4. Ваш собеседник может вести себя неадекватно.

Этот метод применяется для того, чтобы выяснить, как вы поведете себя в ситуациях на грани конфликта. Надменность, самоуверенность, слишком вызывающее поведение собеседующего часто может просто вывести вас из себя и, таким образом, наглядно продемонстрировать собеседнику ваше поведение в подобных ситуациях. Как правило, у соискателя может возникнуть три реакции на неадекватное поведение собеседующего: ответная реакция (холодность, надменность, агрессивность), уход в себя (молчание, безучастие, желание скорее закончить разговор) и реакция неуверенности и нервозности. Вы должны знать, что такое поведение собеседника не всегда говорит о том, что вы не понравились ему или данная должность не соответствует вашим профессиональным навыкам. Часто, это лишь метод проверки ваших личностных качеств при конфликтах, возникающих в любом коллективе. В такой ситуации психологической проверки уместны терпение и самообладание.

5. Вопросы о будущих планах — очень тонкий метод выяснить ваши дальнейшие намерения относительно работы в данной организации.

Помнится, как мой однокурсник чуть было не получил престижную должность в крупнейшей процветающей компании. И уже уходя с собеседования, начальник компании, прощаясь в дверях, спросил удачливого юношу, хочет ли он в будущем уехать работать за границу. Мой однокурсник, неадекватно оценив заданный вопрос, откровенно и радушно признался, что при первой же возможности покинет страну и будет строить свою карьеру на Западе. На следующее утро ему позвонили с отказом. Говорить на собеседовании о своих желаниях и планах — обычное дело. Но ответы не должны выходить за рамки ваших желаний реализовать себя, проявить свои самые деловые качества и способности, помочь фирме стать сильным конкурентом на рынке — все то, что позволит работодателю надеяться на вас и быть уверенным, что вы ищите работу с длительными перспективами, а серьезные планы — ваша главная цель.

6. Слишком откровенный и разговорчивый человек производит не самое лучшее впечатление на работодателя.

Собеседующий может провоцировать вас на излишнюю откровенность. И даже если вы настроились на чисто деловой разговор о ваших профессиональных качествах, некорректные вопросы или вопросы личного плана могут поставить в тупик даже самого уверенного в себе человека. Выходом из такой ситуации может послужить ваш ответный вопрос о том, как этот странный на ваш взгляд интерес о вашей частной жизни может быть связан с дальнейшей работой. Поинтересуйтесь, насколько важен ваш ответ на получение места в данной фирме. Словом, будьте готовы к тому, что на собеседовании часто придется выкручиваться: тактично и достойно.

7. Иногда, обсудив все профессиональные качества, собеседник попытается узнать ваши взгляды на отвлеченные темы.

Возможно, ему захочется узнать ваши политические или религиозные взгляды или отношения к сложившейся в стране ситуации. Здесь, как и при обсуждении личных тем, следует соблюдать некоторую осторожность и дистанцию. Спросите опять, как это относится к получаемой должности, и каким образом ваши ответы могут характеризовать вас с профессиональной стороны. Если собеседник все-таки настаивает на получении ответов, ограничьтесь общими фразами о нестабильности экономической и политической ситуации в мире и дайте понять, что еще не являетесь приверженцем какой-либо одной политической партии, а к религии у вас особенное, индивидуальное отношение, о котором, чтобы понять, нужно рассказывать слишком долго.

Идя на собеседование, вы должны поверить в то, что вас обязательно оценят. Верность одному и тому же настрою — уверенности и спокойствию — один из главных шагов к вашему успеху. Ведь в этом случае есть все шансы произвести впечатление ценящего себя профессионала, компетентного работника и уравновешенного человека с чувством собственного достоинства. И никогда не надо забывать о том, что процесс собеседования — лишь разговор, на котором не только работодатель, но и вы вправе задавать вопросы и ждать на них конкретных, исчерпывающих ответов, которые в дальнейшем позволят вам оценить деятельность данной фирмы, ее серьезность и стабильность и, наконец, решить, стоит ли вам здесь работать или же вы достойны лучшего.

По материалам Zontik.ru