Как объяснить теорию когнитивного диссонанса простыми словами?

Основная идея теории когнитивного диссонанса Фестингера простыми словами

Разработчик концепции — Леон Фестингер, изучающий управление мышлением. В 1957 году он опубликовал работу «Теория когнитивного диссонанса», которая стала одной из самых влиятельных теорий в мире социальной психологии.

Начало учению дал постулат о том, что элементы познания могут быть релевантны и нерелеванты друг другу. И если два элемента познания релевантны, они могут либо согласовываться, либо не согласовываться друг с другом.

При согласовании элементов из первого вытекает второй. Если имеет место несогласованность, тогда из первого вытекает не второй, а его противоположность.

Учение направлено на объяснение возникновения мотивации поступков людей

Как только индивид сталкивается с противоречиями в своей картине мира, он делает все возможное, чтобы от этого противоречия избавиться, ибо оно психическим дискомфортно, поскольку природа человека такова, что он стремится быть последовательным в своих мыслях и поступках.

Желание избавиться от дискомфорта противоречий и есть, по Фестингеру, мотивация к действию.

Когнитивный подход постулирует, что человек действует, исходя из своих знаний и устоявшихся представлений. При этом потребности хоть и играют определённую роль в формировании поведения, но отнюдь не самую значимую. Намного важнее то, как человек объясняет себе положение вещей. И эти объяснения могут меняться.

На материальном плане диссонанс когниций проявляет себя тем, что люди верят в одно, а ведут себя иначе – нередко совсем не так, как можно было ожидать исходя из их представлений о действительности, которые ни озвучивали. Подобный разрыв осознается и вызывает беспокойство, дискомфорт, от которых индивид хочет избавиться.

Примеры диссонанса из жизни

Явления когнитивного диссонанса преследуют нас еще с младенчества. Растет ребенок в семье, где есть курящая мама. Женщина не стесняется своей привычки и смолит на балконе. У мальчика сформировано знание о том, что курение это нормально, ведь так делает его мама, самая хорошая и умная!

Вступая в подростковый возраст, парень закуривает, но наталкивается на окрик матери: «Еще раз увижу – ремня получишь!». Налицо две противоречивые информации: «Курить нормально, так делает мама» и «Курить плохо, за это накажут».

Еще пример. Отец постоянно наказывает дочь за отсутствие порядка в комнате, разбросанные вещи, нежелание делать уборку. Вместе с тем, девочка видит, что папа чаще всего возлежит на диване и чистота в квартире его мало заботит.

В обоих случаях ребенок должен сопоставить эти два знания, сделать между ними выбор, иначе диссонанс не снимется. Если взрослому человеку легче сориентироваться в проблеме, либо по- крайней мере не зацикливаться на ней, то у ребенка, подростка, когниция может затянуться на длительное время и послужить причиной психологической травмы.

Во взрослом мире также причин для развития когнитивного диссонанса не мало. К примеру, девушка встречается с двумя мужчинами, оба сделали ей предложение руки и сердца. Замуж женщине хочется, она готова к построению семьи и рождению детей. Однако встает не простой выбор между претендентами.

Первый молодой человек, с которым у нее давняя связь еще со школы. Между ними существует страсть, взаимопонимание, сексуальная гармония. Однако у парня среднее профессиональное образование, нет своего жилья, низкооплачиваемая работа.

Второй мужчина на 10 лет старше, разведен, отношения ровные и спокойные, секс «без огонька». В то же время он занимает высокую должность в госкорпорации, имеет дом на море, квартиру в Москве и иные менее значимые атрибуты материального достатка.

Девушке приходится выбирать: либо жить с любовью, но без денег и перспективой ссор на бытовой почве, либо, спать с нелюбимым, раздражаясь его повседневным действиям, но не зная материальных забот и с перспективой когда-нибудь полюбить.

Согласитесь, и тот и другой вариант имеет и хорошие и плохие стороны, выбор не легкий. Кого бы девушка не предпочла, она может сожалеть о второй альтернативе. Сознательно упускаем тот момент, что, по-настоящему, эта женщина, наверняка не любит никого, это тема для другой статьи.

Такой же нелегкий выбор стоит у человека, когда речь идет о поступлении на интересную, «по душе» работу, за которую платят мало, и, высокооплачиваемую должность, которая не принесет морального удовлетворения. Необходимо тщательно проанализировать свои чувства и последствия выбора.

Если заниматься любимым делом, то реально ли в будущем повысить доход, а в данном моменте хватит ли средств достойно содержать семью? Или не говорить о достойности, а лишь о приемлемости (иметь самое необходимое).

Если поступить на «денежное» место, не возникнет ли отвращения к самому себе, насколько оправдана такая сделка с совестью? Принесет ли материальный достаток счастье и радость? Вдруг нереализованность в профессии приведет к такому депрессивному состоянию, что и деньги не помогут?

Выбор всегда за человеком. Очень важно при этом вычленить свои базовые потребности и принципы и следовать им, с тем, чтобы ситуация диссонанса была закрыта.

Признаки диссонанса

• Ощущение дискомфорта при необходимости принятия решения. Мы ежедневно сталкиваемся с проявлениями такого диссонанса при выборе товаров и услуг.
• Неуверенность в уже принятом решении, правильности совершенного поступка, заставляющая искать все новые, и новые объяснения того, почему мы поступили так, а не иначе.
• Стыд и чувство вины за свои действия, обычно сопровождающиеся явным намерением скрыть содеянное.
• Конформизм.
• Действия из страха упустить возможность, а не вследствие внутреннего стремления делать это – «все побежали, и я побежал».

Примеры когнитивного диссонанса

Мы ежедневно оказываемся в ситуациях, когда у нас А с Б не сходятся, и это доставляет нам дискомфорт. Какие-то несоответствия пустяковые и проходят почти незамеченными. Какие-то способны привести к глубокому внутреннему конфликту.

Вот несколько простых примеров. Мы испытываем когнитивный диссонанс, когда:

• слушаем заявления политиков, которые расходятся с их делами;
• задумываемся от избавления от вредной привычки и тут же находим массу аргументов в пользу того, почему такое избавление невозможно или бессмысленно;
• взвешиваем все «за» и «против» при выборе любого товара или услуги, особенно в высокой для нас ценовой категории;
• узнаем, что наша любимая знаменитость повела себя непорядочно (с нашей точки зрения);
• разоблачаем ложь близких людей;
• наблюдаем за людьми, уклад жизни и привычки которых полностью противоположны нашим;
• пробуем блюдо, которое мы с детства расценивали как «гадость» и вдруг понимаем, что это вкусно.

Если нам показать желтый круг, на котором будет написано слово «зеленый», мы тоже впадем в диссонанс.

Диссонанс в психологии

Психический дискомфорт, вызванный столкновением противоречивых убеждений, получил в психологии название когнитивный диссонанс. В ситуации когда этот внутренний конфликт не получает своевременного решения, он выходит на внешний уровень и становится причиной разлада в отношениях между людьми.

Диссонанс может проявиться между детьми и родителями, между мужчиной и женщиной, между индивидом и социумом. Особую остроту он приобретает в случаях, когда человек обладает ярко выраженной индивидуальностью, а его мировоззрение противоречит общепринятым взглядам.

Такой индивид (кто это такой?) вносит ощущение дисгармонии в повседневные ситуации, будоражит сознание окружающих непривычной манерой поведения, громкими заявлениями, нетипичными реакциями на происходящее.

Каждый случай психологического диссонанса требует внимательного подхода. При своевременном разрешении он позволяет не только сохранить отношения, но и вывести их на новый более высокий уровень.

Причины возникновения ментального дискомфорта

• Невозможность построения четкой, логически выверенной модели, поскольку одно и то же явление имеет развернутые, часто научно обоснованные, но противоположные друг другу объяснения. Так мы легко можем прочесть два новых учебника разных авторов на одну и ту же тему и найти в них диаметрально противопенные объяснения одного и того же явления. Или получить полностью опровергающие друг друга консультации специалистов по одному вопросу.
• Получение новой информации по вопросу, даже если эта информация не опровергает предыдущую, а лишь расширяет ее, также может привести к когнитивному диссонансу. Ведь новая информация делает модель любого явления более сложной. А чем модель сложнее, тем ей труднее придать целостную законченную форму, в которой все уравновешено и понятно.
• Наличие альтернативного мнения у других людей, а также осознание того, что другие люди ведут себя так, как нам кажется эффективно, но достигают успеха.
• Разрыв между тем, что принято думать по поводу той или иной проблемы в обществе, в котором живет человек, и взглядом самого индивида на нее. Кто-то называет это духом противоречия. Кто-то – принудительным соответствием. В любом случае, это положение, когда человек вынужден идти на поводу у большинства, либо быть битым.
• Нестыковки между собственным опытом и теоретическими данными. У каждого из нас есть представление о том, каким что-либо должно быть. Но поскольку это только наши представления, реальное положение дел их часто опровергает. В результате мы вынуждены вести себя не так, как задумывали. Тут и возникает когнитивный диссонанс, который доставляет нам беспокойство и заставляет находить объяснения, примиряющие противоположности.

Главное условие возникновение – наличие выбора

Мы беспокоимся лишь тогда, когда можем принять какую-либо точку зрению, а другую отвергнуть. Когда в нашей власти вести себя тем или иным образом. Если выбора нет, то нет и дискомфорта.

Мы можем разрываться между желанием съесть булочку и осознаваемой необходимостью снижения веса. Но если мы находимся в осаждённом городе, то вряд ли попадем в такое затруднительное положение.

Значение понятия

Когнитивный диссонанс — это психологическое явление, которое сопровождается возникновением некоторого несответствия между двумя когнициями. Так, зачастую в своих действиях человеку приходится либо пренебречь общественными установками, либо же поступиться личными принципами. Из-за этого возникает определенное разногласие между действием и убеждением.

В результате наступления когнитивного диссонанса человек может прибегнуть к оправданию собственных поступков или заблуждений, которые идут вразрез с общепринятыми нормами. В ином случае индивиду приходится направлять свое мышление в новое русло, которое соответствовало бы мнению окружающих и уменьшало противоречивые ощущения.

Сила диссонанса

Степень выраженности дискомфорта, который мы испытываем, зависит от нескольких показателей:

• от той ценности, которую мы придаем своему убеждению;
• от степени несоответствия между устоявшимся мнением и новыми данными;
• от количества не состыковывающихся данных (чем больше разных, противоречащих друг другу, факторов надо принимать во внимание, тем выше стресс);
• близости опровергаемого убеждения к себе (нам легче разочароваться в ком-то, чем в себе).

Как уменьшить диссонанс?

Состояние когнитивного диссонанса вызывает психологический дискомфорт, от которого индивид, вполне естественно, старается избавиться (или же, по крайней мере, несколько уменьшить неприятные ощущения). Существует несколько способов, которые позволяют добиться облегчения противоречивого состояния, а именно:

• изменить линию своего поведения (если вы чувствуете, что поступаете неправильно, или же действуете вразрез своим убеждениям, стоит направить свои усилия в противоположное русло, если это представляется возможным в данном конкретном случае);
• переубедить себя (имеется в виду поиск оправдания своим поступкам, чтобы уменьшить их виновность или же вовсе сделать их правильными в своем понимании);
• фильтровать информацию (чтобы не ощущать внутренних противоречий, стоит воспринимать только положительные данные, а весь негатив не воспринимать серьезно или же вовсе обходить стороной);
• принять во внимание все сведения и факты о сложившейся ситуации, составить представление о ней, после чего построить новую линию поведения, которая будет считаться единственно правильной.

Влияние ментального дискомфорта на психику

В психологии когнитивный диссонанс – это всегда дискомфорт и беспокойство, которые могут являть себя как:

• сожаление, смущение, стыд, вина;
• грусть;
• отчаяние;

Последствиями диссонанса, с которым никак не удается примириться, могут быть:

• общий длительный стресс;
• ухудшение самооценки;
• развитие депрессии и/или хронической тревоги;
• отказ от полезной деятельности.

Под влиянием серьёзного когнитивного диссонанса, затрагивающего важные для нас аспекты бытия, могут изменяться алгоритмы того, как мы думаем и действуем. Изменения могут носить, как положительный, так и отрицательный характер.

Принципы избавления

Чтобы избавиться от когнитивного диссонанса, мы должны отказаться от одного из противоречащих друг другу элементов познания. Но какой выбрать: А или Б?

Изменен будет тот элемент, который имеет меньшую устойчивость. На устойчивость влияют два основных фактора:

• количество опровергающих элемент данных;
• эмоциональная важность элемента для человека.

Для большинства людей второй фактор намного важнее первого. Если отказ от когниции ведет к боли и несет ощущение потери, мы откажемся от нее с огромным трудом, даже если ее будет опровергать миллион других элементов.

В своей хрестоматийной работе 1957 года Леон Фестингер описывает такое положение дел примером курильщика, который умело опровергает то, почему курить не так вредно, как говорят, и почему сам отказ от курения может привести к негативным последствиям для здоровья.

Для избавления от дискомфорта когнитивного диссонанса мы должны:

• либо добавить положительных подкреплений нашей устоявшейся точки зрения, принятому решению, стереотипу действий и т.д.;
• либо уменьшить количество положительных данных для диссонирующего элемента.

Также можно:

• сократить число минусов у нашей привычной модели;
• убрать плюсы у ненавистного оппозиционера.

Как уменьшить или полностью устранить когнитивный диссонанс

Когнитивный диссонанс не является психическим заболеванием или патологией. Однако он выводит нас из зоны стабильности и комфорта, поэтому, если человек не является «жертвой» по жизни, млеющей от собственных страданий, то он будет пытаться из этого состояния выйти.

Что можно предпринять для устранения диссонанса либо минимизации его последствий:

• Поскольку неприятное состояние возникает ввиду противоречия двух когниций (знаний, принципов), то следует одну из них трансформировать. Нужно убедить себя, что один из постулатов не верный, либо не имеет значения. У женщин часто возникает желание похудеть, но при этом многие любят сладкое и мучное. Что бы не мучить себя, нужно одно из двух убеждений изжить. Либо убедить себя в том, что полнота к лицу и не мешает жить, либо (если речь идет о сохранения здоровья) сформировать убеждение, что пирожное – это вред и не вкусно. Остается только одна когниция — «Я мечтаю быть стройной и здоровой», знание о том, что булочка нам жизненно необходима и доставляет удовольствие мы устранили. Диссонанса больше нет.
• Установка фильтра на получение информации, которая служит причиной для возникновения когнитивного диссонанса. К примеру, если нет силы бросить курить, то не нужно читать статьи о вреде курения, рыться на сайтах в поисках информации о раке легких. Так проблема только усугубится, внутреннее противоречие усилится вплоть для развития психосоматических заболеваний. Наоборот, нужно всячески избегать этой темы, не смотреть на страшные картинки на пачках сигарет. Если уж не получится избавиться от привычки, хотя бы не будет душевных терзаний по этому поводу.
• В ситуациях выбора одного из двух решений следует свой выбор уважать и всячески его одобрять внутри. Чем больше положительных сторон мы найдем в приемлемой альтернативе, тем скорее успокоимся.

Решили купить квартиру, а не загородный дом? Убедите себя, что это проще, требует меньше вложений в поддержании технического состояния, ближе к работе, не придется ухаживать за садом и т.д. Такие простые и доступные методы помогут избавиться от проявлений когнитивного диссонанса или минимизировать его.

Как мы обычно справляемся с когнитивным диссонансом

• Один из самых распространенных способов справиться с дискомфортом, — когнитивное искажение «предвзятость подтверждения», когда мы намерено выискиваем лишь ту информацию, которая подтверждает нашу точку зрения, а все прочие данные отвергаем. И делаем это изобретательно.

Так если нам надо оправдать нашу вредную привычку, к которой мы нежно привязаны, но информация о негативных влияниях которой сыпется на нас со всех сторон, мы может углубиться в изучение проблемы и найти самые замысловатые подтверждения того, почему наша привычка не так вредна, как принято думать.

Например, некоторые курильщики, прослышав, что никотин может способствовать профилактики паркинсонизма, так и объясняют свое пристрастие – «защищаюсь от паркинсонизма». Хотя если такое влияние и имеет место, то оно относится именно к никотину как агонисту N-ацетилхолиновых рецепторов в мозге, но никак не к канцерогенным смолам, которые и причиняют основной вред здоровью. Но этот нюанс курильщики намерено упускают.

• Еще один дисфункциональный метод борьбы – перекладывание ответственности за свои решения на других людей и внешние обстоятельства. Иногда мы признаем, что были неправы, но объясняем это тем, что нас вынудили так себя вести, например, дали много денег.

«Я это сделал», — говорит моя память. «Я не мог этого сделать», — говорит моя гордость и остается непреклонной. В конце концов память уступает.

Эта цитата из Фридриха Ницше описывает тот вариант избавления от диссонанса, о котором писал еще Л. Фестингер. Автор теории полагал, что некоторые люди могут на самом деле искренне поверить в то, что чего-либо не делали или не говорили, если этот их поступок доставляет слишком сильный когнитивный дискомфорт.

• Если диссонанс когниций вызван давлением на нас общества, мы прячемся от него, скрывая свое истинное мнение. Либо удаляемся в то общество, которое согласно с нашим мнением.

Продуктивный метод избавления оправданием усилий

Мы сталкиваем с мелкими когнитивными диссонансами практически ежедневно. Многие из них не имеют серьезного влияния на нашу жизнь. Но некоторые представляют серьезный вред, поскольку не дают возможности получить желаемый результат, поправить здоровье, улучшить отношения и т.д.

Так происходит в первую очередь тогда, когда нам необходимо делать что-то неприятное. В этом случае мы сразу находим объяснения, почему это неприятное делать не стоит. Изобретательно доказываем себе, что это может быть не просто бесполезно, но и даже опасно.

Мне нельзя сокращать количество сладкого, потому что если я не будут есть сладкое, то буду в стрессе. А если я буду в стрессе, то я сорвусь и начну есть совсем много сладкого и растолстею еще больше.

Я не могу готовить дома здоровую пищу. Потому что для этого надо покупать продукты и тратить время на их приготовление. А если я буду тратить на это время, но мне не хватит его на работу. В итоге меня уволят. И тогда мне будет не на что есть. Так что, придется питаться фастфудом.

Чтобы избавиться от такого когнитивного диссонанса, надо максимально усилить важность того результата, который дают неприятные действия.

Так если необходимость похудения для нас неочевидна, мы не будем ни готовить дома здоровую еду, ни отказываться от сладкого. Чтобы выполнить эти действия, надо нагрузить ожидаемый положительный результат от снижения веса не просто важностью, а мега-необходимостью.

Усиливаем пользу

Главное понять, зачем вам нужен тот результат, к которому должны принести неприятные действия. И это «зачем» должно быть по-настоящему важно.

Если вы обучаетесь в университете только для того, чтобы родители были довольны, вам вряд ли долго удастся их радовать, если вы не поймете, зачем вам на самом деле нужно это образование. Зато легко отыщите массу аргументов, почему надо бросать.

Вот Миша и Маша тоже учились, а интересной высокооплачиваемой работы так и не нашли. Получают три копейки, лямку тянут. Я такую лямку и без образования могу тянуть. Зачем напрягаться?

Раздуваем вред

Ответ на вопрос «зачем?» не обязательно должен быть связан с потенциальной пользой желаемого результата. Перспектива избежать негативного развития событий часто оказывается более значимой, чем ожидание неких плюшек. Кнут всегда работает эффективнее пряника.

Это хорошо заметно на людях, которые уже успели нанести вред своему здоровью дурными привычками.

Так многие из курильщиков долго и пространно могут рассказывать о том, почему бросать курить не надо. Но как только облитерирующий эндартериит превращает перспективу ампутации конечностей из иллюзорной в реальную, все объяснения относительно того, почем не надо бросать курить, испаряются. Ответ на вопрос «зачем это нужно сделать?» становится очевидным. Когнитивный диссонанс исчезает.

Использование дискомфорта для пользы дела

Может сложиться впечатление, что от когнитивного диссонанса сплошной вред – раздражение, депрессия, отказ от деятельности. Но это не так. Состояние дискомфорта может подталкивать человека к продуктивной деятельности, недаром сама теория диссонанса относится к мотивационным.

Еще в 1980 году профессор Принстонского университета Джоэл Купер заметил, что все психотерапевтические практики – от психоанализа до когнитивно-поведенческой терапии – используют состояние диссонанса для того, чтобы побудить пациента к действию, заставить поменять мировоззрение и улучшать качество жизни.

Сегодня когнитивный диссонанс активно используют в практиках, направленных на избавление пациентов от разнообразных зависимостей, коррекции пищевого поведения и лечения ожирения, терапии депрессии и тревожно-фобических расстройств.

По сути, то, что делает психолог или психотерапевт, — это погружение пациента в состояние сильного когнитивного дискомфорта, из которого он (при наличии желания избавляться от проблем и грамотного ведения терапии специалистом) выходит обновленным и может улучшить качество своей жизни.

К примеру люди со склонностью к перееданию и значительным лишним весом умело обосновывают свою поведение целым ворохом объяснений, многие из которых якобы имеют научный характер.

Врач (в данном случае лучше, чтобы это был именно человек с высшим медицинским образованием, а не просто психолог) может авторитетно опровергать эти ложные объяснения, помещая человека в неприятное состояние мыслительного дискомфорта, которое способно подтолкнуть его к изменению мировоззрения, а, следовательно, к нормализации пищевого поведения и похудению.

Аналогично работает для любого другого невротического расстройства, например, панического.

Каждый индивид с паническим расстройством уверен, что паника опасна. Кто-то считает ее сердечным приступом и уверен, что умрет от него.

Кто-то уже осознал, что к болезням сердца это состояние отношения не имеет, но боится того, что моторчик может не выдержать столь сильной тревоги. Ведь умер же герой рассказа Артура Конан Дойля «Собака Баскервилей» от испуга.

Кто-то опасается, что не выдержит не сердце или сосуды, а сама «крыша» — уедет окончательно.

В любом случае, человек боится панической атаки и считает ее опасной, иначе бы давно был здоров.

Задача специалиста – парирование аргументов пациента, объясняющих риск паник и выдвижение контраргументов, доказывающих субъективную неприятность, но в то же время безвредность, данного состояния.

Чем сильнее будет когнитивный дискомфорт, создаваемый такой дискуссией, тем выше вероятность того, что пациент перестанет паниковать, поскольку на самом деле осознает беспочвенность своих страхов.

Извлекать пользу из диссонанса когниций можно самостоятельно.

Никто не мешает собирать достоверные факты, опровергающие наш привычных ход мыслей, если этот ход не приводит к успеху.

Диссонанс в архитектуре, живописи, дизайне

В изобразительном искусстве и архитектуре диссонанс — это несогласованность элементов художественной композиции по цвету, размеру, масштабности, форме.

Авторы используют такой прием сознательно, чтобы усилить впечатление от увиденного или акцентировать внимание зрителя на отдельных деталях. Принцип диссонанса был очень популярен в архитектуре стиля Барокко. В наши дни он также не утратил актуальности, хотя порой производит неоднозначное впечатление…

В живописи принцип несогласованности получил отдельное развитие. Известно, что Винсент Ван Гог любил применять в своих картинах трагические цветовые диссонансы. Ярким примером такого подхода является его полотно «Ночное кафе».

Создавая этот шедевр, художник использует заостренные угловатые контуры, сокращенные перспективные линии, слишком интенсивные контрастирующие цвета, слишком мрачные тени. Все эти приемы направлены на то, чтобы вызвать у зрителя ощущение тревоги, тоски, одиночества.

Диссонанс очень популярен у современных дизайнеров и модельеров.

В своих декорах и нарядах от кутюр они используют ломаные, рваные формы, несочетаемые материалы. В последние годы этот стилистический прием становится особенно востребованным.